Bestelling :

Wanneer je een bestelling plaatst op de webshop ga je akkoord met de algemene voorwaarden die hieronder staan.

Informatie ondernemer:

Naam eigenaar: Demy van den Ende  
Bedrijf naam: Nova Josephina
Omgeving: Utrecht - Veenendaal
Mail: info@novajosephina.nl
KVK Nummer: 97057584
BTW nummer: NL005246296B02
IBAN nummer: NL14KNAB0776444883

 

Verzenden :

Nova Josephina streeft naar het verzenden binnen 1/3 werkdagen! Voor 16:00 besteld dan word je bestelling dezelfde dag nog op de post gedaan.

Wanneer wij jouw bestelling hebben verzonden is het afhankelijk van DHL hoe snel je je bestelling in huis hebt. Meestal is je bestelling na verzending binnen 1 tot 3 werkdagen binnen.

Voor het verzenden van sieraden berekenen wij een bedrag van €4.50 deze bestellingen worden als brievenbuspakket verzonden met track en trace code.

Voor de wat grotere bestellingen word een bedrag van €6,95 gerekend.

Al woon je in de buurt van Veenendaal kan je er ook altijd voor kiezen om je bestelling bij ons op te halen.

Je krijgt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Heb even geduld voordat je contact met ons opneemt. DHL kan vertraging hebben.

Nova Josephina is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte bestellingen, vertraging van DHL  of wanneer zij leveren.

 

Betaalmethode :

De betaling kan d.m.v. Mollie (IDEAL) voltooid worden. Deze betaalmethode is makkelijk te gebruiken. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de app van je bank. Het bedrag is in 2 seconden overgemaakt. Je ontvangt een bestelbevesting en betaalbevestiging via de mail!

Heb je gekozen om je bestelling op te halen bij mij en wil je liever contant betalen, dan is dat altijd mogelijk alleen laat ons dat even weten via de mail of dm via Instagram @Novajosephina.nl of een Messenger via facebook Nova Josephina.

De bestelbevestiging mail kan soms in de spam box of ongewenste e-mail terecht komen. Heb je geen e-mail ontvangen? Stuur dan even een e-mail naar info@novajosephina.nl

 

Retourneren :

Alles kan binnen 14 dagen worden geretourneerd. Hierbij zijn oorbellen uitgezonderd vanwege hygiëne + de sale items kunnen ook niet worden geretourneerd.

 

Retourvoorwaarden :

- Retourneren moet binnen de retourtermijnen van 14 dagen na ontvangst van het artikel.

- De retourzending naar Nova Josephina is geheel op eigen risico. Nova Josephina is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoek geraakte retour artikelen.

- De kosten voor het retourneren zijn geheel voor u zelf.

- Als je retourneert is het belangrijk de sieraden in de originele verpakking terug te sturen. Mochten wij artikelen binnen krijgen die beschadigd en of vies zijn, kan de retourzending niet worden geaccepteerd.

- Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne.

- Zodra wij het pakket ontvangen storten wij gelijk het bedrag terug en zal het binnen enkele dagen op uw rekening staan.

 

Garantie 

Wij hanteren een garantieperiode van 1 maand. 

Word het item geleverd met een mankement? 
Dan dienen wij hier binnen 2 werkdagen na binnenkomst van op de hoogte te worden gebracht. Wij zullen het item beoordelen en een passende oplossing bieden. 

Wij bieden geen garantie aan voor draagschade bij normaal gebruik. 

Ondanks dat al onze sieraden van Stainless Steel zijn, raden wij af om de sieraden in contact te laten komen met: schoonmaakmiddelen, parfum, zeep of lotion. Zo blijven je sieraden het mooiste! 

 

Fout bij bestelling :

Heeft Nova Josephina per ongeluk een fout gemaakt tijdens de bestelling? (ook bij bijvoorbeeld een actie) Dan zal dit bij de volgende bestelling worden rechtgezet! 

Stuur ons een mailtje als er iets is fout gegaan zodat dit opgelost kan worden!